Política de envío
Política de envíos
Envíos disponibles a destinos de todo el mundo.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Plazo de entrega
El plazo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 1 a 12 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de los transportistas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras incidencias logísticas.
En ningún caso estos posibles retrasos afectarán a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado disponga de ella.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
En determinados destinos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas u otros cargos relacionados con la importación.
Cuando estos cargos sean aplicables y correspondan legalmente al comprador, serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los posibles procedimientos y tiempos de despacho aduanero pueden variar según el país de destino.
Retrasos en la entrega
Aunque procuramos que todos los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados indicados anteriormente, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega cuando intervengan terceros encargados del transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si un pedido no se entrega dentro del plazo acordado o dentro del plazo legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Pedidos no entregados o dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto con él para intentar solucionar la incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o su envío, puedes contactar con nosotros en: